Cadrer.
Le problème juste, avant tout le reste.
Avant toute solution, je clarifie l'enjeu réel : ce que le projet doit accomplir, les contraintes qui comptent vraiment, les quelques décisions qui engagent tout le reste. Je fais remonter les hypothèses implicites - celles qu'on ne questionne pas, et qui coûtent cher trois mois plus tard. Je traduis l'intention métier en termes techniques, et l'inverse, pour que chacun décide sur la même base.